FAQ - Vous avez une question ? La réponse est là !

Quelle taille me recommandez-vous ? 

Nous avons mis en place un guide des tailles propre à la marque Derhy qui est disponible ici.

J'ai vu une photo d'une robe qui me plait sur vos réseaux sociaux, comment la trouver sur votre site ? 

Nous vous invitons à utiliser la barre de recherche du site avec le nom du produit. S'il est disponible sur le site il apparaîtra. 

Sous quel délai ma commande va-t-elle arriver ? 

Les commandes sont expédiées sous 24/48h et sont ensuite remises au transporteur que vous avez choisi.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Pour suivre le statut de la livraison de votre commande, rendez-vous dans votre espace Mon Compte.

J'ai été remboursée de tout ou partie de ma commande, pourquoi ? 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par le remboursement de votre commande, le produit que vous avez commandé n'était plus en stock. 

Comment retourner un produit qui ne me convient pas ?

Tout est indiqué ici : Faire un retour.

Vous avez besoin de nous contacter ? N'hésitez pas à nous envoyer un message :