FAIRE UN RETOUR

Après réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis et demander le remboursement d’un article.
Nous vous remercions de nous envoyer l’article via Colissimo qui ne vous convient pas à l’adresse suivante :

RENE DERHY INTERNET
6, rue du Faubourg Poissonnière
75010 Paris

Afin que nous puissions traiter rapidement votre retour : 

N’oubliez pas de joindre dans votre colis la fiche de retour pré-remplie que nous vous avons fournie avec votre commande en indiquant bien :

• Numéro de commande
• Référence du produit faisant l’objet du retour
• Vos coordonnées (Nom, Prénom, Adresse, E-mail)
• Motif éventuel de votre retour produit

Les frais de retour : 

Les frais d’expédition de retour d’un article sont à votre charge. 

Le remboursement :

Le remboursement est effectué dès que l’article est réceptionné. Nous vous rembourserons directement sur le compte utilisé lors du passage de la commande.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation, avant l'expiration du délai de 14 jours, par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez :

• Nous envoyer un email à contact@derhy.com
• Nous écrire à : Maison Derhy — Service Client, 6 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris
• Utiliser le formulaire-type ci-dessous

Vous devez ensuite nous renvoyer le ou les article(s) au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation. Les frais de retour restent à votre charge.

Remboursement

Nous vous rembourserons la totalité du montant des pièces commandées, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des biens ou la fourniture par vos soins d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Exceptions

Aucune exception au droit de rétractation ne s'applique à nos produits : tous les articles vendus sur derhy.com peuvent être retournés dans les conditions ci-dessus, à condition d'être renvoyés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, étiquettes attachées.

Formulaire de rétractation

(À compléter et nous renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)