Retours et Echanges

Procédure de retour de marchandise
Après réception du colis de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis et demander le remboursement d’un article.
Nous vous fournissons avec chaque commande une fiche de retour auto-collante avec l'adresse de retour pré-imprimée.
Vous devez envoyer l’article qui ne vous convient pas à l’adresse suivante:
RENE DERHY INTERNET
A l’attention de Julie,
6, rue du Faubourg Poissonnière
75010 Paris
Afin que nous puissions traiter rapidement votre retour: N’oubliez pas de joindre dans votre colis une copie de votre facture et la fiche de retour pré-remplie que nous vous avons fournie avec votre commande en indiquant bien :
  • - Numéro de commande
  • - Référence du produit faisant l’objet du retour
  • - Vos coordonnées (Nom, Prénom, Adresse, E-mail)
  • - Motif éventuel de votre retour produit

Les frais de retour : Les frais d’expédition de retour d’un article sont à votre charge. Dans le cas où l’article est défectueux, les frais de retour sont remboursés.

Le remboursement : Le remboursement est effectué dès que l’article est réceptionné. Nous vous rembourserons directement sur le compte utilisé lors du passage de la commande.

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter notre service client.


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